Términos y Condiciones

Última actualización: 29 de mayo de 2026

PAMECREATIVA SPA, titular de la marca INFINITIFY, opera el sitio www.infinitify.cl ("el Sitio"). Al comprar productos en el Sitio, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad.

1. Productos y personalización

1.1. INFINITIFY ofrece regalos personalizados que combinan: ilustración digital sobre acrílico iluminado, código QR que enlaza a una canción de Spotify, y opcionalmente audio o video dedicatorio digital.

1.2. El cliente provee fotografías, archivos de audio/video y la canción de Spotify mediante el formulario "Completa tu regalo" enviado por correo electrónico luego del pago.

1.3. INFINITIFY se reserva el derecho de rechazar contenido que viole derechos de terceros, sea explícito, ofensivo o ilegal.

2. Plazos de producción y entrega

2.1. El plazo de fabricación es de 2 días desde la aprobación del diseño por parte del cliente. Este plazo no incluye el tiempo de envío.

2.2. El tiempo de envío depende del método elegido (Estándar Bluexpress 3-5 días hábiles o Express Chilexpress 1-2 días hábiles) y de la región de destino.

2.3. INFINITIFY no se hace responsable por retrasos en los servicios de courier o por fechas especiales (Navidad, San Valentín, Día de la Madre, etc.). El cliente debe anticipar su pedido con tiempo suficiente.

3. Aprobación del diseño

3.1. Antes de fabricar el acrílico, INFINITIFY mostrará la ilustración digital al cliente vía WhatsApp en un plazo máximo de 24 horas desde recibido el formulario completo.

3.2. El cliente tiene derecho a UNA (1) ronda de ajustes incluida en el precio. Ajustes adicionales pueden tener costo extra a evaluar caso por caso.

3.3. Nada se fabrica sin la aprobación expresa del cliente.

4. Archivos digitales y código QR — IMPORTANTE

4.1. INFINITIFY incluye en el producto físico un código QR que enlaza a archivos digitales (audio dedicatorio, video dedicatorio y/o playlist de Spotify) almacenados en servicios externos.

4.2. El sentido publicitario de INFINITIFY como "regalo para siempre" se refiere al producto físico (acrílico, ilustración, soporte iluminado), no a los archivos digitales asociados.

4.3. Los archivos digitales dependen de servicios de terceros (Google Drive, Spotify) que pueden discontinuar el servicio, cambiar sus políticas, o presentar fallas técnicas en cualquier momento. INFINITIFY no garantiza la disponibilidad permanente del enlace QR.

4.4. Es RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE (o del destinatario del regalo) descargar copias locales del audio, video y/o referencia musical para preservar el acceso a largo plazo. INFINITIFY proporciona el enlace de descarga junto con el producto y recomienda hacerlo dentro de los primeros 30 días.

4.5. INFINITIFY no asume responsabilidad por la pérdida de acceso a los archivos digitales debido a:

  • Discontinuación de los servicios de hosting (Google Drive, Spotify)
  • Cambios en las políticas de los servicios externos
  • Fallas técnicas o caídas de servicio
  • Bloqueo, eliminación o modificación de la canción de Spotify por parte de su propietario
  • Cualquier causa de fuerza mayor

4.6. El cliente declara haber leído y entendido este punto al momento de aceptar estos términos en el checkout.

5. Pagos y reembolsos

5.1. Aceptamos pagos a través de Mercado Pago y Webpay: tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria y cuenta vista.

5.2. No se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez aprobado el diseño por parte del cliente, dado que el producto es personalizado y no puede ser revendido.

5.3. Si el producto llega dañado por causas atribuibles al transporte o a la producción, el cliente debe notificar a INFINITIFY dentro de las 48 horas siguientes a la recepción (con foto/video del estado del paquete) y INFINITIFY repondrá el producto sin costo adicional.

5.4. Si el cliente proporciona información incorrecta (dirección de entrega, número de contacto, archivos defectuosos) que cause retrasos o errores, INFINITIFY no asume responsabilidad por estos.

6. Propiedad intelectual

6.1. El cliente garantiza que las fotografías y archivos proporcionados son de su propiedad o cuenta con autorización para su uso.

6.2. INFINITIFY puede usar imágenes anonimizadas del trabajo final con fines promocionales (redes sociales, sitio web), salvo solicitud expresa en contrario por parte del cliente.

6.3. Las ilustraciones generadas por INFINITIFY son obras derivadas y su uso comercial por parte del cliente requiere autorización previa.

7. Datos personales

7.1. INFINITIFY recolecta datos personales (nombre, email, teléfono, dirección, archivos cargados) únicamente para procesar el pedido.

7.2. Los datos no son compartidos con terceros salvo los necesarios para entregar el producto (Shopify, Mercado Pago, Webpay, courier, Google Drive).

7.3. Cumplimos con la Ley 19.628 de Protección de la Vida Privada.

8. Modificaciones

8.1. INFINITIFY se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios aplican a pedidos realizados a partir de la fecha de publicación.

9. Jurisdicción

9.1. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta ante los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago.

10. Contacto

Para cualquier consulta:

Al aceptar estos términos en el checkout, declaras haber leído, entendido y aceptado todas las condiciones aquí descritas, particularmente las relativas a la responsabilidad sobre archivos digitales (punto 4) y los plazos de producción y entrega (punto 2).